Algemene Voorwaarden – Verlangen naar Huis
Welkom bij de algemene voorwaarden van Verlangen naar Huis, te vinden op verlangennaarhuis.com. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen die plaatsvinden via onze website. Door een bestelling te plaatsen bij Verlangen naar Huis gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Verlangen naar Huis en voor elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Verlangen naar Huis en u als klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk (of via een duurzaam gegevensdrager) door ons zijn bevestigd. Mocht een deel van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, dan blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.
2. Aanbod en overeenkomst
Alle producten die op verlangennaarhuis.com worden getoond, vormen een geldig aanbod zolang de voorraad strekt. Verlangen naar Huis kan niet worden gehouden aan kennelijke vergissingen of typefouten op de website, zoals onjuiste prijzen, afmetingen of kleurweergaven. Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat u uw bestelling heeft voltooid en van Verlangen naar Huis een bestelbevestiging heeft ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij fraudesignalen of onjuiste informatie.
3. Prijzen
Alle prijzen op verlangennaarhuis.com zijn in euro’s (€) en zijn inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, behalve bij wettelijke verplichtingen (zoals een btw-verhoging). Bij prijsfouten op de website is Verlangen naar Huis gerechtigd de juiste prijs alsnog te hanteren; u heeft in dat geval het recht de bestelling te annuleren.
4. Beschikbaarheid en levering
Verlangen naar Huis streeft ernaar producten op voorraad te hebben, maar kan niet garanderen dat elk artikel altijd beschikbaar is. Mocht een product na uw bestelling onverhoopt niet leverbaar blijken, dan ontvangt u hierover zo snel mogelijk bericht. U heeft dan recht op een volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor dat product. De levering vindt plaats op het door u opgegeven bezorgadres. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op u op het moment van aflevering, tenzij de vervoerder aantoonbaar onzorgvuldig heeft gehandeld.
5. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heeft u het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop (herroepingsrecht). De termijn begint op de dag dat u het product fysiek ontvangt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u het product ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren. De procedure voor retourneren staat beschreven in ons retourbeleid op verlangennaarhuis.com. Voor maatwerk, verzegelde hygiëneproducten en snel bederfelijke artikelen is herroeping uitgesloten.
6. Garantie
Verlangen naar Huis biedt op al haar producten de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product de eigenschappen moet bezitten die u op grond van de overeenkomst mag verwachten. Indien een product binnen deze termijn een verborgen gebrek vertoont, zullen wij kosteloos zorgen voor reparatie of vervanging, of anders voor een passende compensatie. De garantie vervalt indien het gebrek is veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage, eigen reparaties of aanpassingen door u of derden.
7. Betaling
Betaling vindt plaats op het moment van bestelling via een van de op verlangennaarhuis.com aangeboden betaalmethoden. Verlangen naar Huis accepteert de meest gangbare online betaaldiensten. Indien een betaling niet of niet volledig wordt voldaan, zijn wij gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. U bent wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
8. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Verlangen naar Huis totdat u volledig heeft betaald voor alle onder de overeenkomst verschuldigde bedragen, inclusief eventuele rente en kosten. Zolang de eigendom niet is overgedragen, mag u de producten niet verpanden, verkopen of op een andere manier bezwaren.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten, modelrechten en databankrechten) met betrekking tot de website verlangennaarhuis.com, de productafbeeldingen, teksten, ontwerpen en huisstijl berusten bij Verlangen naar Huis of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verlangen naar Huis content van deze website over te nemen, te verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
10. Aansprakelijkheid
Verlangen naar Huis is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een onjuist gebruik van de producten of van het niet opvolgen van de bijgeleverde instructies. Verder is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Verlangen naar Huis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of letselschade. Deze beperkingen gelden niet voor zover dit in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen.
11. Overmacht
Verlangen naar Huis is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen en die de nakoming van onze verplichtingen verhindert, zoals natuurrampen, pandemieën, stroomstoringen, cyberaanvallen, stakingen bij vervoerders of overheidsmaatregelen. Bij overmacht schorten wij de uitvoering van de overeenkomst op. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12. Klachten en geschillen
Mocht u een klacht hebben over een product, de dienstverlening of de afhandeling van een bestelling, dan verzoeken wij u deze klacht in te dienen via het contactformulier op verlangennaarhuis.com. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen behandelen en naar een oplossing zoeken. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij u als consument woont in een ander EU-land en daar gebruik wenst te maken van de consumentenbescherming. Op alle geschillen tussen Verlangen naar Huis en u is Nederlands recht van toepassing.
13. Wijzigingen van de voorwaarden
Verlangen naar Huis behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden van tevoren kenbaar gemaakt via verlangennaarhuis.com. Bij bestaande overeenkomsten zijn wijzigingen alleen van kracht als u hiermee akkoord gaat. Gaat u niet akkoord, dan kunt u de overeenkomst ontbinden vóór de ingangsdatum van de wijziging.
14. Persoonsgegevens en privacy
Verlangen naar Huis verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid, te vinden op verlangennaarhuis.com. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom en hoe lang wij deze bewaren, en welke rechten u heeft. Door gebruik te maken van onze website geeft u toestemming voor de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
15. Diversen
Verlangen naar Huis is niet gebonden aan algemene voorwaarden van derden, tenzij wij deze uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal Verlangen naar Huis een nieuwe bepaling vaststellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
16. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen u en Verlangen naar Huis is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten die buiten Nederland wonen, blijven dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van hun woonland van toepassing indien deze gunstiger uitvallen.
17. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een specifieke overeenkomst kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op verlangennaarhuis.com. Wij streven naar een antwoord binnen twee werkdagen. Verlangen naar Huis dankt u voor uw vertrouwen en wenst u veel woonplezier.